Kriz Benim Krizim Değil (mi?)...

Köşe Yazısı - 14 Mart 2011, Pazartesi
YazıYorum: Şahnur Karaağaç

Biz Türkler birçok konuda batıdan geri olduğumuzu kabul eder de bir yanımızla çok övünürüz; misafirperverliğimizle…

Geleni, tanımasak da Allah göndermiştir deyip, Tanrı misafiri olarak adlandırırız.
Misafirimize bir şeyler ikram etmek için çıldırır, tokum diyeni, ölümüzle tehdit etmeye kadar götürürüz meseleyi.
Çat kapı gelenin dahi önüne, en kötü bir bardak çay koymayı ihmal etmeyiz.
Hele de turistlerin başımızın üzerinde yeri vardır. Kendilerini evlerinde gibi hissetsinler, yabancılık çekmesinler, rahat etsinler isteriz.

Cuma günü THY’nin de misafirleri vardı…
Ağırlama konusunda sınıfta kaldığı misafirleri…
Geleneklerine bağlılıkları açısından kendimizle özdeşleştirdiğimiz, her daim sempatik bulduğumuz ve tarihin en büyük 5 depreminden biriyle sarsılan, alt üst olan Japonya’dan…

Türk Hava Yolları’nın, depremden 21 dakika önce Japonya’dan kalkış yapan uçağında bulunan 257 yolcu olan bitenden habersiz neşe içinde İstanbul’a inmişlerdi.
Yaşanan büyük felaketi çat diye karşılarına çıkıp, burunlarına mikrofon dayayan muhabirlerden öğrendiler. Yaşadıkları şok yüzlerinden okunuyordu.

Bir düşünsenize, Japonya’ya tatile gitmişsiniz. Uzun bir yolculuğun ardından heyecanla indiğiniz hava alanında hiç tanımadığınız biri, kamera ve mikrofonla karşınıza dikiliyor “Merhaba, İstanbul’da büyük bir deprem oldu” diyor.
Memleketiniz yıkıldı, seller altında kaldı!
Dünyanız başınıza yıkılmaz mı? Dizlerinizin bağı çözülüp, yüreğiniz sıkışmaz mı?
THY
Bu yandığımın mesleği Halkla İlişkiler neden var?
Eğitimlerde bangır bangır bağırılan, üzerine sayfalarca sunumlar hazırlanan Kriz Yönetimi ne işe yarar? THY’de olan ne? Kriz benim değilse yönetmek aklıma gelmez durumu mu?
Kriz sadece senin krizinse mi yönetmeye değer?

THY bu insancıkları uçaktan indiklerinde özel bir odaya/salona alsaydı,
O odada telefon, internet vb iletişim araçları olsaydı,
Mümkünse Japon konsolosluğundan da bir yetkili bulunsaydı,
Doktor, hemşire vb hazır olsaydı,
Kalacak yeri belli olmayanları, biz THY olarak filanca yerde ağırlayacağız deselerdi,
“Ey Japon dostlarımız, memleketiniz hem yıkıldı hem de sular altında kaldı” haberini
daha insani ve emniyetli bir şekilde verselerdi...
Ama yapmadılar,
Bu insancıkları muhabirlerin önüne atıverdiler…

THY aslında, Türk misafirperverliğini dünyaya göstermek, kendi hizmet kalitesini gerçek bir olayla kanıtlamak ve Türkiye-Japonya ilişkilerinde, iki ülkeye yakışacak şekilde bir incelik yapabilecekken bu fırsatı kaçırdı. Üstelik kaçırılan bu fırsat sadece THY’nın fırsatı da değildi.

“Feel like a star”
Star gibi hissettirmekte değil mesele, öncelikle insan gibi hissetmek ve insani hislere saygı duymakta.
İş öyle Kevin Costner'ı oynatmakla, Kobe Bryant’ı mutfağa sokmakla bitmiyor...

Nerde kaldı Türk konukseverliği? Japon dostluğu?

9052 kez okunmuş Şahnur Karaağaç

Yazarın diğer yazılarını görmek için tıklayınız.
Hayat denize güzel...   1431 gün önce eklendi
Ay ne gerek vardı?   1596 gün önce eklendi
#PZ2016 Katlı Değer Yaratmanın Yolları   1614 gün önce eklendi
'HİÇ' kolay değil...   2181 gün önce eklendi
Pirinç tanesi...   2183 gün önce eklendi
Bazı zamanlar vardır utanırsınız...   2551 gün önce eklendi
Ailece harikalar diyarında...   2617 gün önce eklendi
19. İnsan Kaynakları Zirvesi Geniş Özeti   2638 gün önce eklendi
İletişimcilerden bir yeni mesajınız var...   2687 gün önce eklendi
'Pazarlama Zirvesi'nde neler konuşuldu?   2708 gün önce eklendi
Sıkıntılı Bir Durum Var!   3126 gün önce eklendi
Pardon Ama Fermuarınız Açık!   3224 gün önce eklendi
• Kriz Benim Krizim Değil (mi?)...   3709 gün önce eklendi
Cuma sabahı çöplerimizi kapıya çıkarıyoruz!   3810 gün önce eklendi
O Bizim Kıymetlimiz   3846 gün önce eklendi
Artık meşe palamudu filizlenecek...   3922 gün önce eklendi
Havale Ediyorum...   3953 gün önce eklendi
Aman dikkat, yazılı iletişimde yanlış anlaşılmalar olabilir   4100 gün önce eklendi
Zor Yıllar...   4231 gün önce eklendi
Vurun Kahpeye   4318 gün önce eklendi
BÜMED Mezunlar Günü'ne Renk Kattılar   4706 gün önce eklendi
Onlar Oradaydılar...   4800 gün önce eklendi
Çocukları lösemi ile mücadele eden kadınlarımız...   4815 gün önce eklendi
Kol'u kullan!   4864 gün önce eklendi
Bir ürünün marka olabilmesi konusunda, siz ne dersiniz?   4927 gün önce eklendi
Yaşamın kavranması gereken özü...   5098 gün önce eklendi
Söz uçar, yazı kalır   5219 gün önce eklendi
Finans ve Halkla İlişkiler?   5279 gün önce eklendi
Her 10 Kasım'da...   5294 gün önce eklendi
Büyüyünce Ne Olsam?   5394 gün önce eklendi
İşte size bir hikaye;   5408 gün önce eklendi
Bir Sen bir ben bir de deniz olsa   5430 gün önce eklendi
Hayır efendim, anlatamadınız!...   5492 gün önce eklendi
Kadınlar Pazarı diye bir yer   5513 gün önce eklendi
Altın Müşteri Ödülü   5528 gün önce eklendi
Islak gündem   5533 gün önce eklendi
Deveye sormuşlar...   5540 gün önce eklendi
Ben ki Tanrıça İştar'ım   5541 gün önce eklendi
Öylesi de var böylesi de   5567 gün önce eklendi
Unutamam acı tatlı ne varsa hazinemdir   5590 gün önce eklendi
Yıldırır :)   5619 gün önce eklendi
Sen hiç deve gördün mü?   5641 gün önce eklendi
Başımla Beraber...   5686 gün önce eklendi
Ne kadar az veri, o kadar çok bilgi(!)   5750 gün önce eklendi
Bitlis'ten misafir geldi!   5781 gün önce eklendi
Kendi İletişiminiz İçin...   5821 gün önce eklendi
Bu Şehirde   5833 gün önce eklendi
Dünyaca ünlü marka 5 lira Regal 4 lira   5839 gün önce eklendi
Seviyorum,   5854 gün önce eklendi
Ta ki karıncalar çıkana kadar...   5863 gün önce eklendi
Kutlu Olsun!   5863 gün önce eklendi
Erman Hocayla iletişim sanatı   5865 gün önce eklendi
Hey, Başın dertte!   5871 gün önce eklendi
PR'ciler! Şebin Karahisar'dan Çağrınız var!   5876 gün önce eklendi
Alışveriş Merkezi diye bişey...   5878 gün önce eklendi
Sen taviz kapısını bir defa aralarsan..   5886 gün önce eklendi
Turizm sektöründe tartışma bitmiyor   5889 gün önce eklendi
Haftasonu Uludağ Gözlemleri   5893 gün önce eklendi
Aziz Nikola out, Noel Baba in olmuş...   5898 gün önce eklendi
Marka bebekler   5900 gün önce eklendi
Turizm Acenteleri PR firması değildir!   5911 gün önce eklendi
Slogana vuruldum   5918 gün önce eklendi
Dilerim...   5929 gün önce eklendi
Hoş Geldi   5948 gün önce eklendi
Sinek Küçük...   5949 gün önce eklendi
Hilal Ay demektir, Ahmer ise kırmızı....   5956 gün önce eklendi
Virüsü Başka Yerde Aramayın   5960 gün önce eklendi
Evin Reisi kim?   5962 gün önce eklendi
Umarım hafızası zayıf insanlar olmaktan kurtuluruz   5989 gün önce eklendi
Pırlanta, Sonsuza Kadar   5994 gün önce eklendi
İyi niyet   6005 gün önce eklendi
Yorum yapabilmek için üye girişi yapmış olmalısınız.