Alkışta Cimri Olmayalım

Köşe Yazısı - 30 Haziran 2014, Pazartesi
İş ve İşletme: Recep Ali Aksoylu

Arkadaşımın ofisindeyim. Önemli bir müşterisi, daha doğrusu müşteri adayı gelecek, muhtemelen de bugünkü müzakerelerden sonra protokol aşamasına geçilecek...

Uzun zamandır olgunlaşması için katkı sağladığım bu çözüm ortaklığının final toplantısı için sabah köyden hareket etmeden arkadaşım yol üzerindeki marketten almam için birkaç kalem sipariş vermişti.
Ulusal ölçekte tanınmış bir market, saat erken olduğundan sadece karşılıklı iki kasiyer vardı. Sağdaki daha önce de şahit olduğum üzere telefonuyla seviştiğinden mecburen diğerine, yüzünden düşen bin parça olana yöneldim. Daha önce denk gelmiş miydim, anımsayamadım. Önemli de değildi. Geçirdi kasadan hoyratça aldıklarımı. Oysa hiçbir kabahati yoktu o paketçiklerin. Onları üretenler, rafına alanlar sadece insanları doyurmayı, mutlu etmeyi amaçlamışlardı.
Ama kasiyer hanım mutsuzdu, mutsuzluğuna kasasına gelen emtiaları da ortak etmek istiyordu. Sonrasında değil yüzüme, tarafıma bile bakmadan satış fişini de sertçe aldıklarımın arasına atınca mutsuzluğunun boyutunun aldıklarımla sınırlı olmadığını kavradım.
Bu durumda genelde alışverişimi yapmaktan vaz geçer, ilgili ilgili de olsa ilgisiz de olsa ona, “alacağı ücreti hak edenlerle çalışmalarını öneririm”.
Ama genelde daha çok tam aksini yaptığım olur. İçindeki fırtınalara rağmen müşterisine bunu yansıtmayan, müşterisinin yaptığı alışverişten keyif almasını, kendisini mutlu hissetmesini sağlayanlar için üşenmem ya gider amirine teşekkür ederim, ya da daha büyüğüne yazarım memnuniyetimi. Kimisi dikkate alır, ödül verir, yılın memuru seçer, kimisi marangozun kalemi gibi kulağının arkasına koyar.  
Bu kez, gitmedim ilgiliye. Daha 20’lerdeydi, belki aile baskısıyla istemeye istemeye çalışıyordu. İstemese bile sadece müşterisi için değil kendisi için de mesaisini ızdırapa dönüştürmemesi için davranışının nasıl olmasını gerektiğini usulünce anlatmak istedim.
Geç bunları dercesine baktı, “sen hiç kasiyerlik yaptın mi?” dedi bana. Sonra da döndürdü kafasını. Kapalıydı konuşmaya. Böylesiyle konuşmaya ısrar beyhudeydi. Bu yüzden ben de, “yaptım” da diyemedim, yüzlerce kasiyer ve kasiyer eğitmenine eğitici oldum da diyemedim. Duymayacaktı, dinlemeyecekti.
Çok yaşamış, zaman zaman da yazılarımda dile getirmiştim; müşteri memnuniyetinin sağlanmasında iş görenlerin katkısını.
Ofise geldim, konuklar henüz yok, sosyal medyaya bakıyorum...
Karamsar, ötekileştiren, tabanı olmayan, kopyaladıklarıyla kahramanlığa soyunanların mesajları yanında çok güzel, anlamlı, öğretici, sağduyulu, objektifçe bilgilendiren, yardımcı olan mesajlar, paylaşımlar da var. Hem de azımsanamayacak kadar çok arkadaşımın çok güzel paylaşımları var.
Beğenmediğimiz paylaşımlara vereceğimiz tepki, reeldekine göre misliyle karşılık alacağından es geçiyoruz. Bulaşmıyoruz. O, belki bunun farkında bile değil, görüşünün başkalarınca da benimsendiğini düşünebiliyor.
Beğendiğimiz veya onore etmek istediğimiz arkadaşlarımızın paylaşımlarına da “beğen” yapıyoruz, bazen de yorum katıyoruz.
Sadece dün – bugünle sınırlı kalmadan pozitif ama gerçekçi, sağduyulu, yol gösteren, bilgilendiren paylaşımlarından ötürü üç arkadaşımı, üç değerli insanı bir adım öne almak onlara diğer dostlarımın huzurunda teşekkür etmek, kutlamak istiyorum.  
Evet, yazıya nerden girdik nerden çıktık!
Sevmediğimizi, hizmetinden memnun kalmadığımızı yerden yere vururken beğenimizi alanı da, topluma örnek olanı alkışlamada cimri olmamak lazım.
Teşekkür
Bu yüzden bugün kasiyer kızı unutmak, yerine işe gereksinimi olan başka birini değerlendirin demek yerine 3 değerli dost; Danışman tercüman Aysun Dickens, Gazeteci Burhan Akdağ ve Reklamcı iletişimci Aynur Koç’u alkışlamak için yazdım.
Tebessümünüz, tebessümüne mazhar olduklarınız hiç eksik olmasın efendim.
Fenerbahçe, 30.06.2014 

4434 kez okunmuş Recep Ali Aksoylu

Yazarın diğer yazılarını görmek için tıklayınız.
Askıda Mama ile Patilere Can Oluyorlar   333 gün önce eklendi
Küçük şeylerden de mutlu olabiliyoruz   346 gün önce eklendi
İçimiz dışımız Korona, hepimizi aldı horona   402 gün önce eklendi
Milli tamam, Türk Malı Yerine Yerli Üretim Ne Kadar Doğru?   480 gün önce eklendi
Nihayet Makamının Müzikleri ile Afife Tiyatro Ödülü Burçak Çöllü'ye...   723 gün önce eklendi
İnsana saygı...   1064 gün önce eklendi
Yük taşıdıkça ağırlaşır...   1146 gün önce eklendi
Kötünün kötüsü bir çalışma!   1193 gün önce eklendi
İnsanı çaydan soğutan reklamlar   1245 gün önce eklendi
Çayluktan Kürsüye...   1638 gün önce eklendi
Ekilen Biçiliyor   1965 gün önce eklendi
Bayim olur musun?   2027 gün önce eklendi
Marmara depremi daha gerçekleşmedi...   2092 gün önce eklendi
Kampanya kime neden yapılır?   2108 gün önce eklendi
İthal çay tüketenlere lafım...   2127 gün önce eklendi
Hesabı Kitabı, Kuralı Olmayan Futbol Endüstrisi   2371 gün önce eklendi
• Alkışta Cimri Olmayalım   2505 gün önce eklendi
Feshane'nin ardından...   2563 gün önce eklendi
Franchising'e bir de bu açıdan bakın...   2631 gün önce eklendi
Temiz gözükmek mi, temiz olmak mı?   2788 gün önce eklendi
Emekleyen didi kiviyi uçurabilir mi?   2838 gün önce eklendi
di di Soğuk çay ve Çaykur   2872 gün önce eklendi
Haçapuranın Taşı, Kayığun Eğmeleri!   3000 gün önce eklendi
Sadık Müşteri Olmamı Sağlayan 3 Örnek   3037 gün önce eklendi
Kuruşumuz Hangi Satıcıya Nasip Oluyor?   3053 gün önce eklendi
Mahsun'un Dizisi Şive'den Çaktı   3103 gün önce eklendi
Tesis Yönetimi - Facility Management Dedikleri...   3113 gün önce eklendi
Yazdığını Okuyamayan 'Mürettip'lerle İş Görmek   3132 gün önce eklendi
Temizliğin Fuarında Buluşalım mı?   3152 gün önce eklendi
Elini Taş'ın Altına Koyanlarla Başarmak   3158 gün önce eklendi
AYDER'İ KAYIP MI ETTİK?   3177 gün önce eklendi
TAŞERONLUK ÇALIŞANI RİSKE ETMEK MİDİR?   3343 gün önce eklendi
Rize'den Kargonuz Var! 'Green Life'   3499 gün önce eklendi
Erzurum Kongresi Ve Juliet'in Balkonu...   3569 gün önce eklendi
Sınav Yolunda Annelerimizle Beraber   3655 gün önce eklendi
Leyla'nın Evi, Onur'suz Sergilenecek   3814 gün önce eklendi
Yaşamın Her Safhasında Öğretmenlerimiz   3819 gün önce eklendi
Temizlik Sektörünün Kimyası   3894 gün önce eklendi
Rize Bezinin Dayanılmazlığı   3906 gün önce eklendi
Burçak Çöllü... Genç Ve Yetenekli Bir Sanatçı O...   3981 gün önce eklendi
Karadeniz Kadını İfakat   4076 gün önce eklendi
Yorum yapabilmek için üye girişi yapmış olmalısınız.